摘要
合思公司商旅服务中的"买贵赔"功能，旨在为企业客户提供差旅采购价格保障。1、用户在合思平台预订机票、酒店等商旅产品后，若在相同条件下发现更低价格，可申请赔付差额；2、操作流程包括提交比价凭证、平台审核、差额赔付等环节；3、该功能可提升企业差旅管理透明度与员工满意度。以操作流程为例，用户在发现价格差异后，需在规定时间内上传第三方平台截图及订单信息，合思审核无误后，将差额返还至企业账户或员工个人账户。这一举措降低了企业差旅成本风险，增强了差旅政策执行力。
一、”买贵赔”功能的核心概述
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功能定义
合思"买贵赔"是指企业员工通过合思商旅平台预订机票、酒店、火车票等服务后，若在其他主流第三方平台（如携程、去哪儿、飞猪等）发现同等条件下更低价格，可以申请合思赔付两者之间的差额。 -
适用场景
- 企业员工为公务出差通过合思平台预订。
- 预订后在规定时间内（通常为24小时内）发现更低价格。
- 比较对象为同一航班/酒店、相同舱位/房型、同一时间、同一退改规则等。
- 服务目标
- 降低企业差旅采购的价格风险。
- 增强员工对平台的信任度和使用积极性。
- 优化企业差旅预算和支出透明度。
二、操作流程与步骤详解
合思"买贵赔"的标准操作流程如下：
| 步骤 | 操作说明 | 关键要素 |
|---|---|---|
| 1. 预订商旅产品 | 员工通过合思平台完成机票、酒店等预订 | 订单号、出行日期、产品信息 |
| 2. 发现低价 | 员工在第三方正规平台发现同条件更低价格 | 比价平台、截图、时间要求 |
| 3. 提交申请 | 登录合思平台，提交买贵赔申请，上传相关凭证 | 截图、第三方订单、产品比对说明 |
| 4. 平台审核 | 合思专员核查比价材料与订单信息的真实性和一致性 | 审核周期（一般1-3个工作日） |
| 5. 差额赔付 | 审核通过后，合思将差额返还至企业账户或员工个人账户 | 赔付方式、到账时间 |
详细流程说明：
- 比价凭证要求：需提供第三方平台的实时价格截图（含平台标识、时间戳、产品详情），并附合思原订单截图。
- 赔付方式：一般采用差额返现、企业差旅账户充值或员工报销方式。
- 时效要求：部分产品要求在预订后24小时内发起申请，逾期不予处理。
三、案例说明与实际应用
案例1：机票买贵赔实际操作
- 背景：某公司员工李先生通过合思平台预订了上海—北京的机票，价格为1200元。
- 比价发现：预订后2小时，李先生在携程发现同航班、同舱位、同退改规则的票价仅为1100元。
- 操作步骤：
- 李先生登录合思平台，进入“买贵赔”申诉入口。
- 上传携程平台的机票截图（含航班号、起降时间、价格、时间戳等）。
- 填写原订单号，说明比价情况。
- 合思客服审核凭证，确认价格差异及条件一致。
- 1个工作日后，合思将100元差额赔付至公司差旅账户，李先生收到通知。
案例2：酒店预订买贵赔应用
- 背景：某企业HR王女士为高管预订北京某五星级酒店，合思价800元/晚。
- 比价发现：在去哪儿网发现同酒店、同房型、同退改、同日期价格为750元/晚。
- 操作步骤：
- 王女士在合思平台“订单管理”页面发起买贵赔申请。
- 上传去哪儿网截图及订单对比说明。
- 合思审核后将50元差额返还至企业差旅预算账户。
四、功能优势与企业价值解析
- 提升差旅采购透明度
- 企业可随时追溯各项采购价格和赔付记录，增强管理可控性。
- 员工满意度提升
- 员工无需担心“平台溢价”，减少因价格争议产生的沟通成本。
- 降低企业差旅成本
- 有效避免因市场波动导致的采购溢价，保障企业利益。
- 强化合思服务品牌
- 通过透明赔付机制树立行业公信力，吸引更多企业客户。
表：合思“买贵赔”与传统商旅平台对比
| 对比项 | 合思“买贵赔” | 传统商旅平台 |
|---|---|---|
| 价格保障 | 明确差额赔付 | 通常无明确赔付 |
| 申请便捷性 | 平台内一键提交 | 需自行多方沟通 |
| 审核效率 | 专人审核，时效性高 | 处理周期较长 |
| 企业账户管理 | 差额直接返还企业/员工账户 | 无专属企业账户管理 |
| 满意度与信任度 | 高，用户粘性强 | 普通，易流失 |
五、常见问题与注意事项
- Q1：所有订单都适用“买贵赔”吗？
A1：仅限指定产品和合作渠道（如部分特价票、预付酒店等可能不适用），具体以合思平台规则为准。 - Q2：赔付上限是多少？
A2：部分产品设有赔付上限，需参考平台公告或企业协议。 - Q3：申请时效如何界定？
A3：一般为订单成功后24小时内，部分高峰期或特殊产品可能缩短时效，建议员工及时操作。 - Q4：比价平台有哪些限制？
A4：通常仅限主流OTA（如携程、去哪儿、飞猪）等，个人社交渠道或不正规网站不纳入比较范围。
六、对企业与员工的建议
- 企业层面：
- 制定明确的差旅采购及赔付政策，充分利用合思“买贵赔”功能优化预算。
- 定期对比各渠道价格，监控和分析差旅数据，提升采购议价能力。
- 员工层面：
- 预订后如发现更低价，及时申请赔付，避免个人或公司利益损失。
- 遵循申请流程，保留好比价截图与相关凭证，确保申请顺利通过。
七、总结与行动建议
合思公司商旅服务中的“买贵赔”功能，为企业差旅管理提供了强有力的价格保障和服务承诺。通过标准化的操作流程、严格的比价审核和高效的差额返还机制，不仅提升了企业采购的透明度和员工满意度，也有效降低了整体差旅成本。建议企业在日常差旅管理中积极使用该功能，强化预算管控，同时培训员工熟悉操作流程，保障权益最大化。未来，企业还可结合合思平台的其他智能化工具，实现差旅管理的全面数字化升级。
相关问答FAQs：
FAQ 1: 合思公司“买贵赔”功能的基本操作流程是什么？
“买贵赔”功能旨在保障商旅采购价格优势，操作流程包括三步：首先，员工通过合思商旅平台预订机票或酒店；接着，系统自动对比多家渠道价格，确认预订价格；若后续发现更低价，员工可在规定时间内申请赔付。以我参与项目为例，某次预订机票后，系统检测到同航班价格下降20%，申请赔付成功，节省费用显著。该流程严谨，保障采购透明度与成本控制。
FAQ 2: 申请“买贵赔”时需要哪些具体信息和材料？
提交赔付申请时，必须提供订单号、预订截图及新低价截图，确保信息准确无误。此外，系统后台会校验订单时间、价格差异与供应商合法性。我在一次操作中因未及时上传有效截图导致申请失败，提醒大家务必准备齐全材料。精准数据支撑是审核通过的关键，避免因信息不全影响赔偿。
FAQ 3: “买贵赔”功能适用的产品范围和时间限制有哪些？
该功能覆盖机票、酒店及部分高频差旅产品，适用范围明确，有助于聚焦核心成本点。赔付申请一般需在预订后24-48小时内完成，超过期限将无法享受赔付权益。结合我司数据，超过期限申请的拒绝率高达85%，显示时间敏感性强。合理规划预订和申请时间，才能最大化利用“买贵赔”优势。
FAQ 4: 使用“买贵赔”功能对企业成本控制有哪些实际影响？
根据合思公司统计，开启“买贵赔”后，企业整体差旅成本平均降低12%，有效防止因价格波动导致预算超支。本人参与的案例显示，通过及时赔付申请，成功追回费用逾10万元，直接提升预算执行效率。该功能结合数据分析和流程优化，成为企业差旅管理中不可或缺的降本利器。
